Российский союз туриндустрии сообщил о ситуации с рейсами из Дубая в Сочи и Минводы авиакомпании Flydubai. После событий с самолетом Azerbaijan Airlines под Актау перевозчик внес коррективы в расписание полетов, что затронуло планы части путешественников.
Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон», поделился информацией через РСТ о текущей ситуации. «Авиакомпания корректирует даты полетов до 22 января. Для удобства пассажиров было бы оптимально сразу обозначить более длительный период изменений, например, до конца марта. Это позволило бы нам эффективнее организовать альтернативные варианты перелетов для наших клиентов. Учитывая высокий сезон в январе, турагентства активно работают над перебронированием рейсов и согласованием условий с отелями», — рассказал эксперт.
Благодаря слаженной работе туроператоров и агентств большая часть путешественников успешно отправляется на отдых альтернативными рейсами. Примерно 70% туристов адаптировались к изменениям и скорректировали свои планы. Некоторые клиенты предпочли отложить поездку из-за дополнительных расходов или неудобного места вылета.
Туристический рынок демонстрирует гибкость в решении возникших сложностей. «Путешественники планировали маршруты через Дубай в более чем 50 стран, включая популярные направления как Бангкок и Мальдивы. Многие успешно переориентировались на вылеты из других городов — Махачкалы и Москвы. Особенно помогла авиакомпания «Азимут», организовавшая 8 дополнительных рейсов из Минвод в Дубай в новогодний период», — отметил представитель турбизнеса.
Перевозчик обеспечивает полный возврат средств за билеты. Основная сложность заключалась в оперативном приобретении новых билетов в пиковый праздничный период.
Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «Арт-тур», подчеркнул важность четкой коммуникации с клиентами: «Мы находим индивидуальные решения для каждого случая. Несмотря на высокий сезон, удается достигать компромиссов с партнерами по размещению. Это временные трудности, и мы делаем все возможное для комфорта наших клиентов».
Стоит отметить, что изменения в расписании других перевозчиков минимально затронули российских туристов. Например, израильская El Al, выполняющая рейсы из Москвы, обслуживает преимущественно деловых путешественников.
Ситуация находится под контролем туристической отрасли. После событий 25 декабря Flydubai последовательно корректирует график полетов, продлевая приостановку рейсов из Дубая в Сочи и Минводы. Первоначально изменения были запланированы до начала января, затем сроки были пересмотрены до 22 января.
Туроператоры продолжают активно работать над обеспечением комфортного отдыха для всех клиентов, предлагая альтернативные варианты перелетов и проявляя гибкость в решении возникающих вопросов.
