Позитивное разрешение получила ситуация в Режевском районе Свердловской области, где собственнице частного дома полностью компенсировали стоимость поврежденной бытовой техники. Информацию об успешном урегулировании вопроса подтвердили в региональном управлении Роспотребнадзора.
События развернулись в июне 2024 года, когда во время мощной грозы произошел технический инцидент с распределительной коробкой электросчетчика. Внезапный хлопок привел к появлению искр и оплавлению клемм устройства. В результате происшествия вышло из строя значительное количество домашней техники: насосное оборудование для скважины, бытовые холодильник и морозильная камера, осветительные приборы включая прожекторы, светодиодное освещение, а также система видеонаблюдения.
После первоначального отказа энергетической компании в составлении акта о причиненном ущербе, владелица дома проявила настойчивость в защите своих прав. Она обратилась за поддержкой в специализированный консультационный центр по защите прав потребителей. Проведенная независимая экспертиза убедительно подтвердила, что причиной происшествия стала именно техническая неисправность измерительного прибора.
Благодаря грамотно составленной досудебной претензии и профессиональному подходу к решению проблемы, энергетическая компания приняла ответственное решение. Собственнице возместили не только полную стоимость всей поврежденной техники, но и затраты на проведение независимой экспертизы. Этот случай демонстрирует эффективность цивилизованного подхода к разрешению подобных ситуаций и готовность компаний к конструктивному диалогу с потребителями.
Источник: ural.aif.ru
