С 1 марта авиапассажиров России ждут важные изменения: законодательно закреплена обязанность перевозчиков заранее разъяснять клиентам их права. С инициативой выступил депутат Госдумы Александр Якубовский.
Перечень прав пассажиров станет прозрачнее
Впервые на уровне закона авиакомпании должны подробно информировать о правилах полета, условиях изменения билетов, компенсациях при отказе от перевозки, включая случаи болезни. Особое внимание уделяется семьям с детьми: им гарантировано предоставление смежных мест без дополнительных сборов.
Четкие гарантии при задержках и быстрый возврат средств
Закон устраняет неопределенность, устанавливая конкретный критерий – при задержке рейса от 30 минут пассажир вправе требовать полный возврат средств. Детально прописаны обязательства перевозчиков по обеспечению питанием, водой и гостиницей во время ожидания. По мнению Якубовского, это существенно снизит конфликтные ситуации и повысит доверие к авиаиндустрии.
Источник: vm.ru
