Гостиничная сеть Rodina Hotels внедрила передовую платформу для корпоративного цифрового обучения iSpring LMS, охватившим более двух тысяч сотрудников по всей России. Эта инновация позволила полностью централизовать процесс развития персонала, а также существенно повысить его эффективность и прозрачность. Теперь каждый сотрудник получает равные возможности для обучения независимо от региона и занимаемой должности.
Единый стандарт развития персонала в Rodina Hotels
Rodina Hotels славится своим профессиональным подходом к управлению отелями высокого класса. До появления современной системы корпоративного обучения процесс повышения квалификации сотрудников осуществлялся локально: на каждом объекте действовали отдельные практики, и только на трех площадках трудились профессиональные тренеры. В остальных подразделениях задачи по развитию команды ложились на плечи руководителей, не обладавших профильной экспертизой. Отсутствие централизованной базы и единой системы не позволяло качественно отслеживать достижения, создавать единую методологию обучения и своевременно выявлять лучшие практики.
Почему для цифрового обучения выбрали iSpring LMS
В поиске оптимального решения для автоматизации, Rodina Hotels тщательно изучила доступные цифровые платформы. Основными требованиями стали гибкость, наличие удобно структурированной библиотеки курсов и интеграция с популярными сервисами. Итоговый выбор пал на iSpring LMS благодаря интуитивно понятному мобильному приложению, мощной системе аналитики и возможности формировать индивидуальные образовательные траектории для различных команд. Важным преимуществом стала поддержка неограниченного числа материалов в разных форматах, что обеспечивает универсальность платформы. Интеграция с инструментами для онлайн-сессий, такими как Zoom, открыла дополнительные перспективы для проведения интерактивных тренингов.
Эффективные сценарии обучения и рост показателей
Сегодня платформа iSpring LMS успешно покрывает все ключевые сценарии внутри Rodina Hotels. Для новых сотрудников реализована адаптационная программа, включающая в себя сервисные тренинги по стандартам гостеприимства и эффективным коммуникациям. Действующий штат активно повышает квалификацию, используя онлайн-курсы, вебинары и обширную библиотеку профлитературы. Для объективной проверки освоения знаний внедрены многоуровневые тестирования.
Показатель вовлеченности стал особенно высок: сотрудники теперь могут заниматься в любое удобное время, а результаты обучения автоматически фиксируются в системе. Более 85% образовательных активностей переведено на платформу iSpring LMS, что позволило отказаться от сложных и разрозненных инструментов. Сейчас в компании проходит тестирование проекта по формированию кадрового резерва, при этом индивидуальные планы развития переносятся из Excel напрямую в LMS-платформу для удобного мониторинга.
Цифровая трансформация обучения: мнения экспертов Rodina Hotels
Руководитель отдела обучения Маргарита Спиридонова отмечает: "Интеграция iSpring LMS полностью изменила подход к обучению. Теперь нам доступно отслеживать, какой курс и кто из сотрудников прошел, а также видеть результаты и динамику развития. Благодаря централизованному учету знаний мы можем более точно управлять образовательным процессом, анализировать сильные и слабые стороны, оперативно вносить коррективы. За четыре года использования платформы наш уровень обученности увеличился с 46 до 73 процентов. Большую роль в этом сыграло мобильное обучение и удобство доступа к материалам, что дополнительно повысило мотивацию персонала".
Современные форматы и гибкие траектории обучения
Сегодня Rodina Hotels делает ставку на современные форматы передачи знаний. Мини-ролики продолжительностью 3-7 минут позволяют быстро усваивать новую информацию и закреплять ее на практике. Помимо профильных курсов по профессии, большое внимание уделяется развитию универсальных навыков — стрессоустойчивости, эмоционального интеллекта, командной работе. Реализуется принцип междисциплинарного развития: сотрудники пробуют себя в смежных ролях, получают комплексные знания для будущей профессиональной ротации.
Кроме того, Rodina Hotels планирует углубленную интеграцию платформы iSpring LMS с ERP-системой 1C. Это позволит автоматизировать администрирование кадровых процессов, обеспечив синхронизацию данных об успеваемости, продвижении по карьерным маршрутам и выполнении индивидуальных планов.
Роль iSpring LMS в формировании корпоративной культуры Rodina Hotels
Как подчеркивает коммерческий директор компании iSpring Екатерина Бергер, системный подход Rodina Hotels к обучению демонстрирует, как современные цифровые решения способны повысить стандарты сервиса и распространить лучшие практики сразу на всех площадках. iSpring LMS гарантирует прозрачность каждого этапа, индивидуальность маршрутных листов для развития сотрудников и максимальное удобство для управления знаниями.
Результаты внедрения впечатляют: не только значительно вырос уровень профессиональной подготовки и общая вовлеченность, но и удалось создать единое образовательное пространство, которое поддерживает стремление к развитию и карьерному росту всех сотрудников компании. Rodina Hotels демонстрирует, что продуманная стратегия инвестиций в цифровое обучение приносит заметные бизнес-результаты, укрепляя позиции компании на рынке и способствуя формированию эффективной корпоративной культуры.
Благодаря инновационному сотрудничеству с iSpring и ориентации на лучшие практики развития сотрудников, Rodina Hotels уверенно идет вперед, создавая сильную и мотивированную команду единомышленников по всей стране. Персонал получает доступ к новейшим образовательным инструментам, каждый сотрудник может раскрывать потенциал и строить успешную карьеру в ведущей гостиничной сети России.
Источник: biz.cnews.ru
