Удобный онлайн-аналог традиционной книги жалоб появится на портале «Госуслуги» уже в 2025 году. Сервис «Электронная книга отзывов и предложений» позволит гражданам легко оставлять обратную связь о товарах и услугах. Первыми к системе подключатся представители туриндустрии для оперативного решения вопросов путешественников.
Цифровой инструмент для улучшения сервиса
В 2025 году на платформе «Госуслуги» стартует пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Этот современный ИТ-инструмент создается как удобная цифровая альтернатива привычным бумажным журналам для отзывов и обращений.
Государственная инициатива
Вице-премьер Дмитрий Григоренко инициировал разработку сервиса, поручив Роспотребнадзору и Минцифры России проработать его интеграцию в личные кабинеты пользователей «Госуслуг». Работа ведется в рамках глобальных программ цифровой трансформации госорганов на период 2025-2027 годов.
Фокус на туристическую отрасль
На первом этапе сервис сосредоточится на эффективном решении ситуаций, связанных с путешествиями и работой туроператоров. Уверенно прогнозируется, что к концу 2025 года к инновационному инструменту подключится не менее 15% компаний сектора. Эксперты считают, что это станет отличным стартом для последующего расширения функционала на другие сферы обслуживания граждан.
Быстрые решения и защита прав
Внедрение платформы принесет ощутимую пользу потребителям: время рассмотрения поданных через «Госуслуги» обращений сократится в четыре раза — с месяца до недели. Значительно возрастет потенциал для подачи коллективных исков, что уже в следующем году поможет предотвратить убытки россиян на сумму до 50 миллионов рублей.
Поддержка цифровой экономики
Новый сервис станет важным элементом развития платформенной экономики России и органично дополнит готовящийся к внесению в Госдуму законопроект «О платформенной экономике». Он откроет для бизнеса и госорганов современные каналы оперативной обратной связи с потребителями.
Глобальная цифровая трансформация 36 ключевых федеральных ведомств успешно утверждена. Ее масштабная программа до 2027 года включает значительную модернизацию ИТ-инфраструктуры: внедрение отечественного оборудования и ПО, усиление защищенности систем и повышение качества данных.
Вот готовый текст:
За пятнадцать лет невероятного развития портал «Госуслуг» совершил впечатляющую трансформацию! Из небольшого ресурса с базовой информацией он превратился в мощную цифровую платформу федерального значения.
Эволюция удобства: от информации к комплексным решениям
Начав с простых справочных сведений, платформа вдохновляюще расширилась и теперь предлагает россиянам множество опций. Легко и быстро через портал можно оформить огромный спектр госуслуг – поистине важных и востребованных.
Все возможности на расстоянии клика
Сегодня «Госуслуги» – это целый мир удобства, где множество запросов решается онлайн, экономя ваше время и силы. Подать заявление или получить документ стало проще, чем когда-либо, круглосуточно! Сила современных технологий – у вас на службе и всегда под рукой.
Источник: biz.cnews.ru
