За первые месяцы 2024 года телефоны экстренной поддержки участникам спецоперации раскалились от звонков. 927 обращений – каждая цифра здесь скрывает сломанные судьбы, отчаяние и надежду.
Человек за цифрой
«Мы вскрываем каждое обращение как конверт с фронта», – делится Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова. Её команда ежедневно совершает невозможное: пробивается через бюрократические барьеры, организует выезды в воинские части и ведёт переговоры с прокуратурой. Результат? Телефон поддержки превратился в сарафанное радио – люди передают номер из рук в руки как нить спасения.
Где рвётся жизнь
70% звонков – это крик в пустоту. Родные требуют ответов: где их мужья? Почему молчит сын? Когда вернётся отец? 195 семей уже получили экстренную поддержку – от юридических консультаций до помощи волонтёров, готовых ворваться в проблему как в горящий дом.
Линия фронта в тылу
С 2022 года телефон 8-800-101-91-11 стал оружием против бездействия. Каждый будний день с 10:00 до 19:00 операторы ведут свой бой – за справки, выплаты, восстановление справедливости. И хотя за 2024 год через этот номер прошло уже более 2000 обращений, здесь до сих пор берут трубку после третьего гудка.
Невидимый щит
Юридическая поддержка, оформление документов, экстренные социальные выплаты – всё это теперь не просто слова. Для сотен семей горячая линия стала бронежилетом, который хоть как-то защищает от ударов системы. А волонтёрская помощь? Это те самые окопы, где спасают жизни без единого выстрела.
