Жильцы вправе добиваться перерасчета платежей или компенсации от управляющих компаний, когда услуги ЖКХ оказываются некачественно или не полностью. Это напомнил эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь. Важно понимать, что не все нарушения гарантируют возврат средств: некоторые ситуации лишь требуют устранения недочетов со стороны УК.
Ситуации, дающие право на перерасчет
По словам Бондаря, доказать факт некачественных услуг значительно проще при наличии коллективной жалобы – такой подход затрудняет игнорирование претензий управляющей компанией.
Если можно добиться лишь устранения проблем без выплат
Существуют нарушения со стороны управляющих компаний, которые не позволяют претендовать на компенсацию, однако дают жильцам право требовать исправления ситуации через контролирующие органы. В таких случаях решить проблему помогут обращения в надзорные инстанции. За соответствующие нарушения Госжилинспекция может наложить на УК штраф (до пятидесяти тысяч рублей), но жильцы личных выплат, скорее всего, не получат. Тем не менее, официальная жалоба способна стимулировать компанию к действиям.
Наказание УК: от принуждения к компенсации ущерба
«При некачественных услугах, таких как холодные батареи или грязные подъезды, когда управляющая компания отказывается делать перерасчет, следует обращаться в суд, – советует Дмитрий Бондарь. – Помимо возврата переплаты, по закону о защите прав потребителей суд взыщет с УК штраф в пользу жильца. Сейчас его размер – 50% от суммы иска, но обсуждается увеличение до 100%. Также допустимо просить компенсацию морального вреда за неудобства, хотя сумма обычно скромная, до 5-15 тысяч рублей. Цель здесь – восстановление справедливости».
Когда возможны самые значительные выплаты от УК
Серьезные компенсации – от сотен тысяч до миллионов рублей – возможны, если по вине управляющей компании пострадало имущество жильцов или их здоровье. Ключевым условием является документальное подтверждение причиненного ущерба, подчеркивает эксперт.
«Типичные примеры – затопление квартиры из-за прорыва общедомового стояка с порчей ценного ремонта и мебели или повреждение автомобиля упавшей с крыши сосулькой. Ремонт премиального авто легко обойдется в 500 тысяч и больше. Вина УК в пожаре из-за неисправной электропроводки повлечет ее ответственность перед всеми пострадавшими», – заключил Бондарь.
Эксперт привел успешные прецеденты: жительнице Воронежа присудили 650 тысяч рублей многократных затапливаний квартиры из-за протекающей крыши, которые управляйка игнорировала. В Санкт-Петербурге семья получила рекордные 5,3 млн рублей компенсации за ремонт и замену жилья на целый год из-за разрушительной плесени, возникшей от постоянных протечек.
Узнайте, как снизить расходы на коммунальные услуги даже после повышения действующих тарифов ЖКХ.
