Почта России в Свердловской области стремительно расширяет спектр современных услуг для своих клиентов. За последний год количество отделений с удобными зонами самообслуживания в регионе выросло вдвое. Теперь жители Екатеринбурга и других городов Свердловской области имеют возможность самостоятельно готовить к отправке письма и посылки уже в 85 почтовых отделениях.
Современный сервис – быстро и удобно
С начала 2024 года пользователи активно осваивают новый формат. Только за первые четыре месяца клиенты обслужились в зонах самообслуживания более 116 тысяч раз, отправив свыше 114 тысяч писем и две тысячи посылок. Внедрение инновационного формата позволило вдвое сократить время ожидания, существенно повысило уровень сервиса и подарило клиентам новых возможностей.
Зоны самостоятельного обслуживания открыты в самых востребованных отделениях городов региона: Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Каменске-Уральском, Асбесте, Первоуральске, Берёзовском, Среднеуральске, Краснотурьинске, Ирбите, Лесном, Реж, Ревде, Богдановиче, Красноуфимске, Камышлове, Алапаевске, Полевском, Верхней Пышме, Тавде, Дегтярске и Ивделе. Такое распределение позволяет обеспечить максимальное удобство для большинства жителей области.
Акцент на цифровизацию и заботу о клиентах
Как отмечает Наталья Алемасова, директор макрорегиона «Урал» Почты России, формат самообслуживания оказался крайне востребованным. Он не только облегчает клиентам отправку корреспонденции, но и делает этот процесс значительно быстрее и проще. Такой подход снижает нагрузку на операторов и позволяет сотрудникам отделений более внимательно подходить к решению индивидуальных вопросов клиентов.
Сегодня каждый желающий может подготовить отправку писем и посылок на свой вкус — как непосредственно в отделении, так и удалённо: сервисы самообслуживания доступны на сайте и в мобильном приложении Почты России. Это особенно удобно для занятых людей, ценящих своё время, а также для тех, кто предпочитает планировать процесс заранее.
Новые инициативы для жителей Екатеринбурга и области
Почта России не только модернизирует структуры своих подразделений, но и продвигает традиции и значимые события. Например, во время первомайского праздника на стадионе «Екатеринбург Арена» все участники могли бесплатно отправить открытки, посвященные 80-летию Победы. Мобильный пункт Почты России сделал возможным мгновенно поделиться памятным событием с родными и близкими, подчеркнув свою социальную направленность и участие в жизни горожан.
Современная Почта России динамично реагирует на новые запросы общества, внедряя современные технологии и сохраняя индивидуальный подход к каждому клиенту. Отделения Екатеринбурга и области демонстрируют высокие стандарты обслуживания, а появление зон самообслуживания делает визит на почту ещё более комфортным и быстрым. Персональная инициатива Натальи Алемасовой и всей команды макрорегиона «Урал» помогает превращать почтовую связь в максимально удобную и доступную для каждого жителя Свердловской области.
Развитие самообслуживания — это уверенный шаг к цифровому будущему, где инновационные сервисы открывают новые границы для клиентов. Почта России продолжает позитивные перемены, поддерживает модернизацию инфраструктуры и расширяет географию доступности удобных услуг, чтобы даже самые отдалённые уголки могли пользоваться всеми преимуществами современных технологий.
Источник: mk.ru
