Цифровые сервисы выходят на первый план в организации путешествий
В последние годы российские туристы все увереннее отдают предпочтение самостоятельному планированию поездок по стране, используя современные цифровые платформы и сервисы бронирования. По различным данным, уже более 80% путешественников выбирают этот путь, обращаясь не к агентствам, а напрямую к онлайн-сервисам или объектам размещения. Такой тренд объясняется не только удобством цифровых технологий, но и расширяющимися программами лояльности, выгодными предложениями, а также возможностью сравнивать широкий спектр вариантов одним кликом.
Стремительный рост онлайн-сегмента обусловлен не только возрастными особенностями туристов, но и становлением внутреннего рынка. Сегодня самостоятельное бронирование становится нормой не только для молодых граждан, но и для путешественников старшего поколения. Хотя молодая аудитория (в возрасте от 18 до 24 лет) чаще использует онлайн-платформы для организации отдыха, все больше россиян различных возрастов переходят на цифровые каналы благодаря их простоте и прозрачности.
Крупнейшие агрегаторы и гостиничные сети: новые стандарты сервиса
На отечественном рынке заметно укрепляют свои позиции как крупнейшие агрегаторы, так и известные гостиничные холдинги. Многие отельеры делают ставку на продажи через собственные сайты и партнерские программы – показатели отдельных групп, таких как Cosmos Hotel Group или «Васта Отель Менеджмент», демонстрируют высокий процент прямых бронирований. Тем не менее, доля онлайн-туристических агентств (OTA) продолжает неуклонно увеличиваться — в 2023–2025 годах она может достигнуть и превысить 60%.
Все чаще путешественники выбирают агрегаторы благодаря удобной системе сравнения предложений, разным опциям оплаты и безопасности сделок. Для самих гостиничных операторов преимущество собственной платформы в отсутствии посреднических комиссий, порой достигающих 30%, однако агрегаторы предоставляют уникальный доступ к обширной аудитории и дополнительным возможностям продвижения.
Статистика рынка: цифровая трансформация туризма
Исследования отражают движение туристического рынка России в сторону еще большей цифровизации. В среднем 63% россиян планируют поездки через профильные интернет-сервисы и агрегаторы, еще 21% предпочитает прямое бронирование через сайты отелей и перевозчиков. По прогнозам экспертов АТАГ, к концу 2025 года доля онлайн-бронирований отелей через профильные сервисы может достичь 59%, а рост будет стимулироваться прежде всего путешественниками, предпочитающими спонтанные короткие поездки.
Интересно, что в доковидное и раннее постковидное время самостоятельных туристов было даже больше – 94% россиян планировали отдых без турагентов. Однако рынок постепенно меняется, что связано с качественным ростом цифровых сервисов, обновлением интерфейсов, появлением акций, скидок и бонусных программ. Очевидно, что самостоятельный туризм по-прежнему остается доминирующим способом организации отдыха, хотя профессиональный сектор усиливает свои позиции за счет новых решений для клиентов.
Возрастные тенденции: молодежь лидирует, старшее поколение догоняет
Ядро онлайн-аудитории составляют молодые путешественники: в сегменте 18–24 года около 78% бронирований совершается с помощью цифровых платформ. Старшее поколение также проявляет интерес к самостоятельному бронированию, особенно среди людей старше 60 лет, где 56% выбирает цифровые сервисы, а 23% по-прежнему предпочитают связываться напрямую с отелями и авиакомпаниями.
Активизация пенсионной аудитории объясняется тем, что все больше пожилых людей осваивают мобильные приложения и интернет-сервисы, оценивая удобство поиска информации и прозрачность условий размещения. Благодаря обучающим программам и упрощенным интерфейсам пользоваться новыми технологиями становится все проще для любой возрастной группы.
Пакетные туры и роль туроператоров: стабильность в новых условиях
Несмотря на активное проникновение цифровых сервисов, специализированные туроператоры и агентства продолжают играть важную роль, особенно в организации пакетных туров — полных маршрутов с проживанием, экскурсиями и транспортом. В летний сезон к агентствам для подбора комплексных туров обратились 11% российских туристов, максимум в возрастной категории 45–59 лет.
Ассоциация туроператоров России отмечает, что представители отрасли и агрегаторы формируют до 50% внутренних перемещений по стране. Однако, чаще всего речь идет о бронировании отдельных услуг, таких как гостиницы и билеты, а не полноценные туры под ключ. Это подчеркивает изменившийся акцент: самостоятельный подход все чаще совмещается с удобством использования лучших предложений рынка.
Преимущества для путешественников: выгода и безопасность
Современные путешественники отмечают несколько привлекательных особенностей онлайн-бронирования. Более трети уверены, что цены на агрегаторах могут быть выгоднее, чем у самих отелей. Еще одной причиной выбора онлайн-сервисов становятся развитые программы лояльности и промо-акции, благодаря которым можно накопить бонусы или получить скидки.
Удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, прозрачные условия оплаты оказываются ключевым фактором для многих. Для значительной части путешественников важно иметь возможность сравнивать десятки вариантов по стоимости, местоположению и условиям проживания в одном окне, а также быть уверенными в безопасности своих платежей. На этом фоне совокупность преимуществ делает электронные каналы всё более востребованными и популярными.
В целом внутренний туризм России продолжает укреплять свои рыночные позиции и развивается в ногу с мировыми тенденциями. Стратегия переходит от выбора турагентства к самостоятельному поиску лучших предложений, что обеспечивает клиентам свободу, экономию и новые впечатления. А постоянное плодотворное взаимодействие ведущих отраслевых ассоциаций и участников рынка стимулирует появление ещё более удобных и выгодных сервисов для современных туристов.
Источник: www.kommersant.ru
