С начала 2025 года жители Тюменской области активнее обращаются в Роспотребнадзор, отстаивая свои права и заботясь о комфорте жизни в регионе. За 9 месяцев было получено 7768 обращений – число обращений в ведомство продолжает оставаться высоким, что свидетельствует о растущей активности граждан и их стремлении к улучшению окружающей среды, безопасности и качеству предоставляемых услуг.
Основные причины обращений тюменцев
В половине всех случаев жители города поднимали вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологической обстановкой и благополучием среды проживания. Самое большое количество жалоб, по информации специалистов, было связано с воздействием физических факторов, например, излишним шумом, а также вопросами эксплуатации производственных и общественных помещений – на это пришлось порядка 18% обращений. Кроме того, 13% обращений касались неудовлетворительных условий проживания в жилых домах, а 10% – качества пищевых продуктов.
Интересно отметить, что менее всего жители Тюмени выражали недовольство проблемами загрязнения окружающей среды, качеством воды, организацией образовательного процесса в учреждениях, а также неудовлетворительным уровнем обслуживания в общественном питании. Такая динамика свидетельствует об успехах в этих сферах и повышении уровня доверия горожан к соответствующим службам.
Правовые вопросы и сферы нарушений
Вторая половина обращений касалась защиты прав потребителей. 49% всех заявлений касались именно этой категории. Почти половина жалоб из этой сферы связаны с нарушениями в розничной торговле: жители сталкивались с неправомерными действиями со стороны продавцов и торговых организаций. Интересно, что 12% недовольных покупателей жаловались на торговлю посредством интернет-магазинов, что подчеркивает актуальность вопросов дистанционной покупки товаров.
Но самой распространенной причиной недовольства для тюменцев остаются некачественные услуги — 55% обращений зафиксировано именно по этому поводу. Жители сообщают о нарушениях в работе финансовых организаций, сфере жилищно-коммунальных услуг, медицинских учреждениях, предприятиях бытового обслуживания, а также отмечают проблемы с транспортом, образовательными и спортивными центрами. Все больше тюменцев демонстрируют свою правовую грамотность, своевременно реагируя на любые нарушения.
В условиях возрастающей активности мошенников особое внимание уделяется информированию населения о рисках в различных сферах, в том числе связанных с несанкционированными предложениями заключить контракты с Министерством обороны России через кадровые агентства, обещающие завышенные выплаты. Благодаря профилактическим мерам, число потенциальных пострадавших удается снизить, а жители становятся более осведомленными и осторожными при выборе услуг.
Тюменцы все чаще проявляют активную гражданскую позицию, обращая внимание на комфорт и безопасность своей жизни, а местные органы оперативно реагируют на каждую жалобу. Совместными усилиями удается сделать город благоприятнее и надежнее для всех его жителей.
Источник: fedpress.ru
