Новая эра продаж: франшизы против банковского канала
Страховой рынок демонстрирует рост офлайн-присутствия: впервые за пять лет компании увеличили количество точек продаж. Ключевыми факторами стали снижение рентабельности банковских каналов и рост издержек при их использовании. Франшизные сети позволяют оптимизировать расходы, хотя требуют внимания к управлению репутационными рисками.
Рекордные темпы роста точек присутствия
По итогам 2024 года РЕСО-Гарантия увеличила сеть до 1,1 тыс. филиалов, ВСК нарастила франшизные офисы до 200+. АльфаСтрахование удвоило количество точек продаж, а Согласие увеличило франшизные подразделения на 50%. В планах компаний на 2025 год — открытие 350+ новых франчайзинговых точек и расширение агентских сетей.
Цифры и факты: почему банки теряют позиции
По данным экспертов, банки удерживают до 80% комиссий при продаже страховых продуктов. «Собственные каналы страховщиков на 15-20% выгоднее благодаря отсутствию посредников», — отмечает Дмитрий Янин. Андрей Бархота подчеркивает: даже при снижении расходов до 113 млрд руб. банковский канал остаётся менее эффективным.
Персонализация против цифровизации
Несмотря на рост онлайн-продаж, живое общение остаётся ключевым фактором успеха. «Личный контакт незаменим для сложных продуктов и локальных рынков», — утверждает Никита Евсеенко. Особое значение офлайн-точки имеют для корпоративных клиентов и регионов с низким уровнем цифровой адаптации.
Франшизы: золотая середина роста
Артур Коломиец из «Инссмарта» называет франчайзинг оптимальным решением: расходы на открытие в 2-3 раза ниже, а мотивация партнёров — выше. Страховщикам достаточно обеспечить цифровую интеграцию, единые стандарты и контроль качества, сохраняя при этом масштабируемость бизнеса.
Вызовы франшизного формата
Эксперты предупреждают о рисках: от потери контроля над качеством услуг до миграции клиентской базы. «Единые стандарты обслуживания и лояльность партнёров — главные условия успеха», — резюмирует Никита Евсеенко. Компании усиливают системы мониторинга для минимизации репутационных потерь.
Источник: www.kommersant.ru
