В эпоху тотальной цифровизации портал Госуслуг становится настоящим цифровым убежищем для миллионов россиян. Однако в критический момент у пользователей до сих пор нет возможности мгновенно получить помощь через эту платформу. Грядут кардинальные изменения — на портале появится «тревожная кнопка», которая может спасти множество жизней. Минцифры России уже дало зеленый свет этому судьбоносному проекту. Теперь его реализация зависит от слаженной работы других ведомств.
Новая функциональность на портале
Революционное решение о внедрении кнопки экстренного вызова на портале Госуслуг получило официальное одобрение Минцифры России. Инициатором прорывной идеи выступил первый заместитель председателя комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев. В условиях непрекращающихся провокаций и террористических актов на территории России эта функция может стать спасательным кругом для граждан, оказавшихся в чрезвычайной ситуации.
Депутат справедливо отметил вопиющий парадокс — через Госуслуги можно решить практически любой бюрократический вопрос, но нельзя получить помощь в критический момент. «Тревожная кнопка» должна появиться как на главной странице портала, так и в мобильном приложении.
Заместитель министра цифрового развития Сергей Цветков подтвердил: «Минцифры России концептуально поддерживает инициативу и предлагает дальнейшую апробацию и развитие на ЕПГУ сервисов типового решения для координации действий при чрезвычайных ситуациях».
Реализация проекта потребует масштабной технической модернизации систем МЧС, МВД, ФСБ, Росгвардии и Минздрава. Ведомствам предстоит создать эффективные алгоритмы реагирования на сигналы SOS от пользователей Госуслуг.
Единая система экстренного вызова
Революционная «Система-112» уже сегодня спасает жизни россиян, молниеносно обрабатывая экстренные вызовы через все каналы связи. Диспетчеры ЕДДС обладают уникальными возможностями — они мгновенно определяют местоположение звонящего и могут автоматически восстановить прерванную связь. Система также интегрирована с датчиками на стационарных объектах и автомобильными терминалами «ЭРА-ГЛОНАСС».
Время ожидания ответа оператора поражает своей скоростью — в среднем всего 8 секунд, максимум 20 секунд. Единый номер 112 стал символом надежной защиты граждан, объединив все экстренные службы в единый механизм спасения.
Статистика «Системы-112» по Московской области
Цифры говорят сами за себя — только с начала 2025 года операторы подмосковного центра 112 обработали около 400 тысяч экстренных вызовов. Из них 150 тысяч переданы скорой помощи, 50 тысяч — правоохранителям, 4 тысячи — пожарным, еще 8 тысяч — различным аварийным службам.
За всю историю работы системы в Московской области поступило более 96 миллионов обращений. Ежедневно операторы принимают около 40 тысяч звонков. Помощь можно вызвать любым удобным способом — по телефону, SMS, через приложение «112 МО» или систему «ЭРА-ГЛОНАСС».
Интеграция «ЭРА-ГЛОНАСС» со всеми действующими «Системами-112»
Настоящий прорыв в безопасности дорожного движения — теперь экстренные вызовы автомобилистов во всех 85 регионах России автоматически передаются через «ЭРА-ГЛОНАСС» службам спасения. Это революционное достижение стало возможным после подключения Смоленской области в феврале 2023 года.
Спасатели получают информацию о ДТП всего за 19 секунд, включая точные координаты места происшествия. Система передает исчерпывающие данные об автомобиле, что позволяет заранее подготовиться к спасательной операции.
Статистика 2024 года впечатляет — почти 93 тысячи экстренных вызовов, что на 10% больше показателей 2023 года. Только за декабрь 2024 года зафиксировано рекордные 10,3 тысячи обращений. Всего же система приняла более 434 тысяч сигналов о ДТП.
Особенно тревожный факт — 83% вызовов происходит в автоматическом режиме, когда пострадавшие физически не могут самостоятельно позвать на помощь. Это подчеркивает критическую важность развития систем автоматического оповещения экстренных служб.
Источник: www.cnews.ru
