Огромный интерес вызывает прямая линия с президентом Владимиром Путиным, которая состоится 19 декабря — жители России уже направили свыше 255 тысяч обращений. Это событие в очередной раз подтверждает желание граждан активно участвовать в диалоге с государством, делиться своими вопросами и получать компетентные ответы напрямую от главы государства.
GigaChat и современные технологии в службе обратной связи
В нынешнем году для организации и технической обработки поступающих обращений используются самые современные цифровые решения. Инновационный искусственный интеллект GigaChat от Сбера специально задействован, чтобы оперативно и эффективно анализировать и систематизировать мнения, предложения и вопросы россиян. Благодаря передовым технологиям, становится возможным быстро обрабатывать десятки тысяч заявлений, обеспечивая качественную и прозрачную связь между гражданами и руководством страны.
По информации центрального штаба, 33% всех обращений поступило от мужчин, а 67% — от женщин. Эта статистика отражает широкую вовлечённость разных слоёв населения в общественную жизнь и доверие к институции президентской прямой линии. Функционирование такого масштабного проекта возможно благодаря использованию ИИ, что позволяет в кратчайшие сроки выделять наиболее актуальные темы и формулировать для президента наиболее волнующие людей вопросы.
Удобные форматы для общения с президентом
Для того чтобы сделать взаимодействие максимально доступным и удобным для всех желающих, организаторы предусмотрели широкий спектр каналов связи. Отправить свой вопрос можно с помощью официального сайта moskva-putinu.ru, а также через короткие текстовые или мультимедийные сообщения на номер 0-40-40. Остаётся актуальной и телефонная линия поддержки: позвонить можно по номеру 8 800 200-40-40 — звонок бесплатный для всех регионов страны.
Для активных пользователей социальных сетей доступны опции обращения через «ВКонтакте» и «Одноклассники». Кроме того, внедрён чат-бот в мобильном приложении MAX, что позволяет оперативно отправлять сообщения напрямую со смартфона. Такое многообразие каналов создает максимально комфортные условия для всех граждан, независимо от их возраста и технических навыков.
Известно, что большая часть поступивших вопросов касается социальных аспектов и сферы жилищно-коммунального хозяйства — этих тем традиционно ждут разъяснений и конструктивных решений от руководства страны. Прямая линия с президентом позволяет не только получить обратную связь по наиболее актуальным проблемам, но и предлагать пути их решения, участвуя таким образом в развитии государства.
Обновлённый подход к реализации прямой линии, использование искусственного интеллекта GigaChat, а также поддержка со стороны крупнейших российских компаний, таких как Сбер, делают диалог между президентом и жителями эффективнее и технологичнее. Прямая линия вновь доказывает: голос каждого россиянина имеет значение для руководства страны, а современные цифровые решения выводят взаимодействие на новый уровень.
Фото: пресс-служба Администрации президента РФ / kremlin.ru
Источник: fedpress.ru
