Новые ориентиры в цифровой торговле
Современные клиенты маркетплейсов все реже акцентируют внимание на скоротечных модных тенденциях, сосредоточиваясь на практическом удобстве. Оптимистичное исследование крупного игрока рынка указывает, что лишь малая доля покупателей ищет исключительно трендовые товары ориентируясь в онлайне. Приоритетом для абсолютного большинства стали гарантии надежности площадки удобная возможность возврата уверенность в правильном выборе размера и наличие исчерпывающей информации о продукте. Данные были получены в результате анализа покупательского поведения в ведущих европейских регионах включая Великобританию Германию Францию Испанию и Италию.
Персонализация как неотъемлемый стандарт
Один из ключевых выводов работы подчеркивает возросшую обязательность персонализированного подхода. Использование индивидуальных решений в том числе на базе интеллектуальных систем для онлайн-платформ перешло в категорию базового стандарта а не конкурентного преимущества. Свыше 60% опрошенных отмечают индивидуальный подход как важнейшую часть комфортного взаимодействия. Еще один любопытный тренд маркетплейсы превращаются в интерактивную платформу где шопинг переплетается с исследованием новых идей и открытий. Покупатели описывают удовольствие как от знакомства с последними веяниями так и от поиска товаров вызывающих эмоциональную связь.
Качество доверие вдохновение
Значительная доля покупательских корзин не трансформируется в завершенные заказы эксперты связывают эту тенденцию с характерными опасениями ритейлеров относительно возможных несовпадений по размеру или сомнениями в качестве изделия. Примечательный факт сам процесс знакомства с ассортиментом представляет собой терапевтический источник вдохновения. Включение понравившихся товаров в корзину без немедленной покупки упражнение востребованное многими сохраняет бюджет и приносит внутренний импульс дальнейших действий. Вариативное использование выразительных визуальных фотосвидетельств ярких подробных описаний и наглядности приобретает для современных брендов приоритеты первостепенной значимости перед которыми стоит вызов. Формирование доверительных взаимоотношений вовлекая пристальное внимание отслеживающих сообществ приобретает креативный оттенок.
Источник: www.kommersant.ru
