Развитие искусственного интеллекта (ИИ) в России стремительно набирает обороты, и Сбер под руководством Германа Грефа занимает лидирующие позиции в этой сфере. По словам главы крупнейшего банка страны, наибольший вызов связан не с самим технологическим прогрессом, а с готовностью людей принимать перемены, которые несут современные технологии.
Стратегия человекоцентричности — в центре изменений
В 2023 году Сбер утвердил стратегию, ставящую в приоритет человека и его потребности. Технологическую платформу, которая должна была выстраиваться три года, удалось воплотить всего за полтора года. Однако теперь, по словам Германа Грефа, пришло время нового этапа развития — необходимо не только внедрять современные решения, но и поддерживать сотрудников и общество на пути к трансформации мышления и подходов к работе.
«Машинам нужно предоставить больше свободы, чтобы они могли самостоятельно выстраивать процессы, а наша задача — лишь задать границы и обеспечить соответствие законодательству и требованиям безопасности. Остальное алгоритмы смогут делать быстрее и эффективнее человека», — уверен Герман Греф. Ключ к успеху — в грамотном балансе между самостоятельностью искусственного интеллекта и необходимым уровнем контроля.
Искусственный интеллект нового поколения — драйвер перемен
Декабрь 2023 года ознаменовался представлением новой стратегии Сбера, рассчитанной на 2024–2026 годы. Банк нацелен на создание человекоцентричной бизнес-модели, в которой искусственный интеллект будет играть ведущую роль в процессе принятия решений.
«Наша цель — автоматизировать подавляющее большинство решений. На людях останутся только самые сложные и уникальные задачи, требующие креативности и нестандартного подхода», — отмечает Герман Греф. По его мнению, искусственный интеллект способен облегчить труд многих сотрудников, дать возможность сосредоточиться на творческих и интеллектуальных аспектах работы, повысить качество обслуживания клиентов.
«Революция революций» — переизобретение бизнес-процессов
Герман Греф подчеркивает: Сберу предстоит пройти тотальную трансформацию всего бизнес-ландшафта. Это не просто очередная волна перемен — речь идет о «революции революций», когда привычная структура управления и процессы полностью переосмысливаются под воздействием искусственного интеллекта.
«Сейчас у нас есть все необходимые технологии, чтобы воплотить автономную организацию будущего. Упрощение процессов приведет к тому, что большая часть рутинных задач будет выполнять искусственный интеллект, и возникнет необходимость в иной квалификации персонала. Это уникальный этап истории развития компаний, когда появляются концепции и возможности, о которых раньше можно было только мечтать», — подчеркивает глава Сбера.
Баланс свободы и ответственности: искусственный интеллект под контролем
Вместе с тем Герман Греф акцентирует внимание на том, что полная автономия искусственного интеллекта невозможна без четких ограничений. «Чем больше свободы у алгоритмов, тем эффективнее решения. Однако любые системы должны работать в правовом поле, соблюдать нормы этики и безопасности. Искать баланс между эффективностью и безопасностью — главный вызов на пути к реализации новых бизнес-моделей», — отметил он.
По словам лидера Сбера, наступила эпоха глубинных изменений, которые несут позитивные возможности для каждого. Эти процессы требуют не только современных технологий, но и роста ответственности, готовности к обучению и смелости внедрять лучшие инновации.
Таким образом, искусственный интеллект становится неотъемлемой частью будущего Сбера. Вдохновляющая трансформация, инициированная Германом Грефом, служит примером высокого уровня доверия к технологическому прогрессу и уверенного взгляда в завтрашний день всей российской экономики.
Источник: www.rbc.ru
